Online marketing is al bijna twee decennia mijn job. Het is een sector waarin razendsnelle veranderingen, onvoorspelbare trends en technologische revoluties de plak zwaaien. Die dynamiek is een groot voordeel wanneer het goed gaat, en een vloek wanneer het zich tegen je keert. Zo is het ook voor de digitale marketeers in online marketing agencies. Voor zo’n agency is het een race tegen de klok: blijf je bij, of val je af?

De spelregels veranderen constant. Nieuwe algoritmes, strengere privacywetten, en een publiek dat steeds kritischer wordt. En dan hebben we het nog niet eens gehad over inflatie, talentenschaarste of de groene golf die door de sector raast. Wat staat ons te wachten in 2023? En hoe navigeer je als marketeer door dit mijnenveld van uitdagingen?

In dit artikel wil ik dieper duiken in de materie. Daarbij ontleed ik de moeilijkste hordes die online marketingbureaus dit jaar moeten nemen. Van AI tot Gen Z, en van cookiecrisis tot klimaatverandering. Samen duiken we in de fascinerende, soms frustrerende, maar altijd opwindende wereld van online marketing anno 2023.


Krimpende marges door inflatie

Een periode van hoge inflatie kan de operationele kosten sterk doen stijgen voor een online marketingbureau. Dit kan variëren van hogere lonen (omdat werknemers hogere kosten van levensonderhoud moeten dekken) tot stijgende kosten van technologie en software, en zelfs de algehele operationele kosten zoals huur, nutsvoorzieningen, enzovoort.

Dit kan op zijn beurt leiden tot krimpende marges als gevolg. Want het is vaak moeilijk is om deze kostenstijgingen door te berekenen aan klanten in de vorm van hogere tarieven. Zeker in een zeer concurrerende markt.

Wat is een mogelijke oplossing? Om deze situatie tegen te gaan moet je strategieën ontwikkelen met focus op interne efficiëntie bij jezelf, en externe meerwaarde bij je klanten.

  • Dit kan inhouden dat er efficiënter wordt gewerkt om kosten te besparen, dat er wordt geïnvesteerd in technologie om de productiviteit te verhogen, of dat er alternatieve inkomstenstromen worden gezocht.
  • Tegelijkertijd zul je ook moeten nadenken over de waarde die het bureau aan zijn klanten biedt. Hoe kun je deze maximaliseren? Verbeter bijvoorbeeld de prestaties van de campagnes die hun bedrijfsdoelen direct ondersteunen, en koppel daaraan innovatieve oplossingen die ook toekomstige groei ondersteunen. Zo kun je rechtvaardigen dat er hogere tarieven worden gevraagd. Het is een delicate balans die moet worden gevonden, waarbij zowel de financiële gezondheid van het bureau als de tevredenheid van de klanten in het oog moet worden gehouden.

Aanpassen aan veranderende algoritmes

Het is de nachtmerrie van elke digitale marketeer: je begint je werkdag, checkt de analytics, en ziet je rankings in vrije val. Wat is er aan de hand? Juist ja, alweer een algoritme-update.

Google, Facebook, YouTube, Instagram, enz. Al hun gebruikers worden gestuurd via geheime algoritmes. En die veranderen sneller dan je ‘SEO’ kunt zeggen. Voor marketingbureaus is het een constante evenwichtsoefening.

Met de juiste ingesteldheid en een beetje lef kun je deze onvoorspelbaarheid omzetten naar opportuniteit. Het is als surfen. Je moet de golven lezen, anticiperen, en razendsnel bijsturen. Maar hoe doe je dat in een zee die elk moment kan veranderen?

  • De oplossing zit in flexibiliteit en een honger naar kennis. Succesvolle bureaus investeren fors in bijscholing. Ze volgen de juiste experts, duiken in data, en testen onophoudelijk.
  • Met elke update komen ook kansen. Wie snel schakelt, kan de concurrentie een stap voor blijven. Want stilstand is achteruitgang in deze wereld.

Privacy en dataveiligheid

Met de invoering van de General Data Protection Regulation (GDPR) en andere vergelijkbare wetten wereldwijd, is de manier waarop bedrijven persoonlijke gegevens verzamelen en gebruiken sterk gereguleerd. Dit heeft invloed op de tools en technieken die een online marketingbureau kan gebruiken.

  • Je moet ervoor zorgen dat jouw bureau voldoet aan alle relevante privacy- en dataveiligheidswetgeving, terwijl het toch effectieve marketingstrategieën ontwikkelt.

Hoge verwachtingen van klanten

Klanten verwachten steeds meer van online marketingbureaus. Ze willen dat hun marketingcampagnes meetbare resultaten opleveren, zoals hogere verkoopcijfers of meer websiteverkeer. Tegelijkertijd willen ze dat hun campagnes innovatief en uniek zijn.

  • Je moet manieren vinden om aan deze hoge verwachtingen te voldoen, terwijl je ook het budget en de middelen van het bureau in de gaten houdt.

Talentbeheer

Het vinden en behouden van getalenteerde medewerkers is een grote uitdaging voor online marketingbureaus. De competitie is hevig, en veel getalenteerde professionals zijn freelancers die van project naar project springen.

  • Je moet een werkomgeving creëren die aantrekkelijk is voor toptalent, met concurrerende salarissen, goede voordelen en mogelijkheden voor professionele groei.

Nieuwe technologieën

Technologieën zoals artificiële intelligentie, augmented reality en virtual reality worden steeds meer mainstream in de online marketingwereld. Het kan echter moeilijk zijn om bij te blijven met deze technologieën en om te bepalen hoe ze het beste in een marketingstrategie kunnen worden geïntegreerd.

  • Je moet ervoor zorgen dat jouw bureau op de hoogte blijft van de nieuwste technologietrends en dat het zich kan aanpassen om deze nieuwe tools te gebruiken.

Meten van ROI

Het meten van de return on investment (ROI) van online marketingcampagnes kan lastig zijn, vooral als het gaat om minder tastbare resultaten zoals merkbekendheid of klanttevredenheid.

  • Je moet manieren vinden om de effectiviteit van hun campagnes te meten en aan te tonen, en om deze gegevens te gebruiken om betere marketingbeslissingen te nemen.

Diversificatie van media

Er zijn tegenwoordig zoveel verschillende platforms en kanalen beschikbaar voor online marketing, van traditionele sociale media tot nieuwe platformen zoals TikTok en Clubhouse. Het kan moeilijk zijn om bij te blijven met deze diversificatie en om te bepalen welke kanalen het effectiefst zijn voor een bepaalde marketingstrategie.

  • Je moet in staat zijn om deze complexe mediawereld te navigeren en effectieve multichannel-campagnes te plannen.

Duurzaamheid en ethische kwesties

Consumenten worden steeds bewuster van duurzaamheid en ethische kwesties, en ze verwachten dat bedrijven dat ook doen. Dit kan een uitdaging zijn voor online marketingbureaus, die vaak werken voor klanten in verschillende industrieën met verschillende normen en praktijken.

  • Je moet manieren vinden om duurzaamheid en ethiek te integreren in hun marketingstrategieën en om te communiceren met klanten over deze kwesties.

Concurrentiedruk

De online marketingindustrie is zeer competitief, met veel bureaus die strijden om dezelfde klanten.

  • Je moet manieren vinden om je te onderscheiden van de concurrentie, of dat nu door unieke diensten aan te bieden, door uitstekende klantenservice, of door bewezen resultaten.

Veranderend consumentengedrag

Ten slotte verandert het consumentengedrag voortdurend, mede door technologische ontwikkelingen en culturele trends. Online marketingbureaus moeten deze veranderingen bijhouden en zich aanpassen aan nieuwe consumentengewoonten en -voorkeuren.

  • Je moet ervoor zorgen dat jouw bureau flexibel en responsief genoeg is om deze veranderingen bij te houden.

Elke trend vertegenwoordigt zowel uitdagingen als kansen. Het is duidelijk dat de uitdagingen voor een online marketingbureau in 2023 talrijk en complex zijn. In deze snel veranderende digitale wereld is het een uitdagende opdracht om ervoor te zorgen dat je organisatie klaar is om te groeien en evolueren. Van het navigeren door de technologische ontwikkelingen tot het omgaan met economische factoren zoals inflatie, elke uitdaging vereist strategische planning en flexibele aanpassing. Hoewel het sturen van deze uitdagingen soms ontmoedigend kan zijn, bieden ze ook mogelijkheden voor groei en innovatie.

Door deze uitdagingen te erkennen en aan te pakken, kun je ervoor zorgen dat OM-bureaus niet alleen overleven, maar ook bloeien in het digitale tijdperk. Het succes van een online marketingbureau hangt in grote mate af van de mate waarin je deze uitdagingen weet te overwinnen en tegelijkertijd de kansen benut die ze bieden.

Gepubliceerd door Stijn Vogels

Sinds 2003 deelt Stijn Vogels zijn mening over mondiale merkwaardigheden. Met een geschiedenisdiploma op zak streeft hij naar doordachte analyses die een waardevol perspectief bieden op onze snel veranderende wereld.